أداة QC Story ودورها فى حل المشاكل ..
-------------------------------------
QC Story هي أداة من أدوات
إدارة الجودة الشاملة (TQM) ، والتي تهدف إلى حل المشكلات بطريقة منظمة .
حيث يمكن أن تقدم الخطوات التسع القصة الكاملة لاختيار الحلول وبالتالى حل المشكلات المختلفة .
لا تعد أداة QC Story من بين الأدوات الأكثر شيوعًا في العالم ، على الرغم من أنها في المحتوى والغرض هي نفسها أو مطابقة لتحليل A3 الأكثر شيوعًا . عادة ، يتم إضفاء الطابع الرسمي عليها على ورقة أو حتى على لوحة أو ملصق. تحظى التنسيقات الأكبر حجمًا ، مثل 2 × 2 متر ، بشعبية خاصة في الشركات ذات الإدارة المرئية المتطورة .
للحصول على حالة واضحة ومعروضة بصريًا في شكل قصة ، فإنها تسمح بتفصيل أفضل للمشكلة وحلها وفهمها بشكل خاص.
ما هو الغرض من قصة أدوات مراقبة الجودة؟
يعد حل المشكلات الآن أمرًا بالغ الأهمية لأي شركة تريد أن تكون قادرة على المنافسة. بدلاً من مجرد إجراء حلول تصحيحية أو علاج سريع غير دقيق ، نريد تحديد الأسباب الجذرية لحدوث مشكلة وإيجاد حلول لها. هذا يعني أننا نركز على التحسين المستمر في جميع المجالات ، من الجودة والأمان والموثوقية والتكلفة ...
ومع ذلك ، فإن قصة مراقبة الجودة ليست مجرد أداة لحل المشكلات ، ولكنها أيضًا أداة اتصال . إنها طريقة لعرض المشكلة بطريقة واضحة ومفهومة على نطاق أوسع لجميع الموظفين. لذا فإن هذا يمكن جميع الموظفين من فهم إجراءات العمل والأسباب الجذرية للمشاكل التي تسببها. تدريجياً ، في حل المشكلات ، يبدأ جميع الموظفين في تضمين المشغلين ، مما يعني بالنسبة لهم التحديات الجديدة في مكان العمل وخلق قيمة مضافة أعلى جديدة.
سميت بالقصة لأنها تمثل قصة لها بداية ونهاية محددة ولها خطوات سلسلة تمثل قصة مشكلة بدءا من تحديدها مرورا بقياسها قياسا دقيقا وعرضها بشكل سهل ومرئى .. وتكوين فريق عمل لحلها .. مرورا بتحليل الأسباب الجذرية .. وفرض مجموعة من الحلول العملية ..ثم تطبيق الحل الامثل .. وتقييم جدوى تلك الحلول .. ثم الوصول إلى نتائج ملموسه ..
انها حقا قصة فى شكل منظم مرئى يسهل على الجميع فهمها والتعلم منها وسهولة استرجاعها فى اى وقت من الأوقات ..
#فوكسيرا
#FocuseraAcademy
#طريقك_للتميز
#ExcellenceWay
#Quality
#Lean #LeanSixSigma #Kaizen #KaizenMethodology #ContinuousImprovement #Sixsigma #فوكسيرا