سلسلة التحسين المستمر-المقال الخامس
تعريف السيجما والفرق بين مستوي السيجما وقيمة السيجما
What is Sigma? Sigma Level vs Sigma Value
السيجما هي أحد الحروف اللاتينية التي دأب الاحصائيون علي استخدامه للتعبير عن مدي تشتت أو تقارب مجموعة من البيانات حول قيمة محددة ويرمز لها بالرمزϭ وهو الرمز المعياري للإنحرف المعياري فأذا كانت قيمة الانحراف المعياري صغيرة فان البيانات تميل الي التراكم حو المتوسط واذا كانت قيمة الانحراف المعياري كبيرة فان انتشار البيانات وتشتت البيانات حول المتوسط يكون كبيرا وواسعا.
ولتوضيح هذه الفكرة دعنا نقول إذا علمنا أن وزن شخص ما هو 70 كجم فان الرقم 70 يعطي لنا تصورا ان وزن هذا الرجل مناسب ومعقول وذلك لأننا تعودنا علي اتخاذ الكيلو جرام كوحدة لقياس وزن الاشخاص أما اذا قلنا أن هذا الشخص يزن 150 كجم فان هذا الرقم يعطي لنا تصورا أن هذا الشخص يعاني من البدانة المفرطة إذن هناك مقياس أستطيع من خلاله الحكم ما اذا كان الوزن خفيفا أو ثقيلا وذلك عند المقارنة بنفس وحدات القياس أي بالكيلو جرام وبالمثل لو علمنا أن متوسط وزن الفيل ثلاثة أطنان فاننا ندرك أن فيلا وزنه طنا هو فيل خفيف الوزن.
وبتطبيق نفس المفهوم علي الطول إذا قلنا أن طول شخص ما هو 160 سم فاننا ندرك أن الرقم 160 سم هو طول مقبول لهذا الشخص أما اذا كان الطول 220 سم فإننا ندرك أن هذه الشخص طويل جدا كذلك لو علمنا أن متوسط طول الذبابة هو سنتيمترا واحدا فإننا ندرك أن ذبابة طولها 1.5 سم هي ذبابة طويل وكبيرة الحجم نسبيا.
إذا هناك مقاييس نستطيع باستخدامها قياس النسبية بين الأشياء المتشابهة وهذا ماتم عندما اتخذت قيمة الانحراف المعياري أو قيمة السيجما كوحدة لقياس التغيير والتشتت والتباين Variability فكلما زادت قيمة السيجما دل ذلك علي وجود تشتت وتباين كبير أي فرصة أكبر للبعد عن المتوسط او الهدف المنشود Target وبالتالي احتمال أكبر للوقوع خارج المدي المسموح به ومايعقبه من ظهور منتجات معيبه وما يتبع ذلك من مستوي جودة sigma level منخفض والعكس صحيح إذن يمكن استخدام مستوي السيجما sigma level كوحدة لقياس الجودة لعملية ما أو كوسيلة يتم من خلالها التعرف علي مدي مطابقة منتجات أي عملية لما هو مطلوب منها أن تؤدية.
العلاقة بين قيمة ومستوي السيجما Sigma value and level
كما ذطرنا يتم قياس التباين في العملية variability in process بالانحراف المعياري والذي يطلق عليه Standard Deviation أو قيمة السيجما Sigma Value وهو عبارة عن الجذر التربيعي لمتوسط مجموع مربعات انحرافات القيم عن المتوسط وقيمة الانحراف المعياري لا تعبر عن مدي جودة عملية ما سواء جودة منتجات أو جودة خدمة ولكنها تعبر فقط عن مدي التباين الموجود في هذه العملية المقاسة فمثلا إذا قلنا أن لدينا عمليتين إحداهما إنتاجية تقوم بإنتاج زجاجات زيتالطعام وكانت القيمة المقاسة لعينات من دفعة إنتاج هي 250 جرام 235 جرام210 جرام فاننا نتوقع أن قيمة السيجما لهذا المصنع ستكون أكبر من قيمة السيجما لمصنع أخر ينتج زجاجات بالاوزان التالية 250 جرام 245 جرام و 240 جرام وتختلف قيمة السيجما من عملية لأخري تبعا والقيم المقاسة من هذه العملية.
أما مستوي السيجما Sigma Level فهو مقياس ومعيار لمدري جودة عمليا ما وقيمها إما تكون واحد سيجما او 2 سيجما حتي ستة سيجما وفي هذه الحالة نحن نتكلم عن مساحة تحت المنحني أو حجم منتجات سليمة أو خدمات مرضية للعميل وكلما زاد مستوي السيجما Sigma Level لمنتجات عملية ما زاد وارتقي مستوي الجودة داخلها ودل ذلك علي أن المنتجات المعيبة قليلة وأن الخدمات التي لا تحظي برضا العملاء قليلة.
شارك معنا فى الدفعة القادمة من برنامج
برنامج الحزام الاخضر lean six sigma
#فوكسيرا
#FocuseraAcademy
#طريقك_للتميز
#ExcellenceWay
#Quality
#Lean #LeanSixSigma #Kaizen #KaizenMethodology #ContinuousImprovement #Sixsigma #فوكسيرا