مبادئ #ديمنج الأربعة عشر في #إدارة_الجودة والقيادة:
W. Edwards #Deming
1- وجوب ثبات هدف المؤسسة بتحسين جودة خدماتها ومنتجاتها، أي التركيز طويل الأجل وتكريس الجهود نحو الابتكار والتجديد
2- تبني فلسفة جديدة لمفهوم الجودة لرفع الإنتاجية وتقليل التكاليف
3- التوقف عن استخدام التفتيش لغرض تحسين الجودة والتحول لاعتماد الوسائل الإحصائية لمتابعة العملية الإنتاجية
4- الاهتمام بتدريب العاملين باستخدام الأدوات الحديثة للتدريب في أثناء العمل
5- استخدام الأساليب الحديثة في عملية الإشراف على العاملين
6- البعد عن سياسة تخويف العمال، وجعل جو العمل مشجعاً على الإبداع
7- التخلص من الحصص الكمية لإنتاج كل عامل أو آلة
8- المراجعة الدورية لمعايير العمل
9- التوقف عن إتباع فلسفة الشراء المعتمدة على الأسعار فقط (لا تقيم المواد بسعرها فقط) بل يجب التركيز على جودة المواد المشتراة عن طريق اختيار موردين موثوقين على أساس تقييمهم والتعامل طويل الأجل
10- استخدام الوسائل الإحصائية لتحديد المشكلات ومصادرها وكذلك استخدامها لتحسين الأداء
11- القضاء على الحواجز بين أقسام العمل المختلفة، واعتماد فرق العمل في الإنتاج
12- رفع كفاءة العاملين بوضع برنامج جيد للتعليم والتدريب على مهارات جديدة
13- رفع الحواجز التي تمنع العامل من أخذ فرصته في الافتخار ببراعته في العمل، وعدم توجيه اللوم للعاملين على الأخطاء التي تحدث في المؤسسة حتى لا يصابوا بالإحباط، وإسداء النصائح
14- اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق عملية التحول من خلال تطبيق محتويات النقاط آنفة الذكر
2- تبني فلسفة جديدة لمفهوم الجودة لرفع الإنتاجية وتقليل التكاليف
3- التوقف عن استخدام التفتيش لغرض تحسين الجودة والتحول لاعتماد الوسائل الإحصائية لمتابعة العملية الإنتاجية
4- الاهتمام بتدريب العاملين باستخدام الأدوات الحديثة للتدريب في أثناء العمل
5- استخدام الأساليب الحديثة في عملية الإشراف على العاملين
6- البعد عن سياسة تخويف العمال، وجعل جو العمل مشجعاً على الإبداع
7- التخلص من الحصص الكمية لإنتاج كل عامل أو آلة
8- المراجعة الدورية لمعايير العمل
9- التوقف عن إتباع فلسفة الشراء المعتمدة على الأسعار فقط (لا تقيم المواد بسعرها فقط) بل يجب التركيز على جودة المواد المشتراة عن طريق اختيار موردين موثوقين على أساس تقييمهم والتعامل طويل الأجل
10- استخدام الوسائل الإحصائية لتحديد المشكلات ومصادرها وكذلك استخدامها لتحسين الأداء
11- القضاء على الحواجز بين أقسام العمل المختلفة، واعتماد فرق العمل في الإنتاج
12- رفع كفاءة العاملين بوضع برنامج جيد للتعليم والتدريب على مهارات جديدة
13- رفع الحواجز التي تمنع العامل من أخذ فرصته في الافتخار ببراعته في العمل، وعدم توجيه اللوم للعاملين على الأخطاء التي تحدث في المؤسسة حتى لا يصابوا بالإحباط، وإسداء النصائح
14- اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق عملية التحول من خلال تطبيق محتويات النقاط آنفة الذكر